การตรวจสอบร่องรอยอุบัติเหตุต่างๆรอบรถเช่าเป็นสิ่งจำเป็นครับ หลายๆท่านอาจจะละเลยเรื่องนี้เพราะเห็นว่าไม่ใช่สิ่งสำคัญ มารู้ตัวอีกทีก็ตอนคืนรถ แล้วพนักงานบริษัทรถเช่าแจ้งว่ามีรอยอุบัติเหตุ ทั้งๆที่อาจเป็นรอยที่เป็นอยู่แล้วก่อนการเช่า
อันนี้ผมเคยมีประสบการณ์กับลูกค้าของเราเอง มีลูกค้าของเพียวคาร์เร้นท์ที่บางครั้งต้องการเช่ารถใหญ่ ซึ่งเพียวคาร์เร้นท์ไม่มีให้บริการ พอเราแนะนำให้ไปเช่าบริษัทอีกแห่งหนึ่งลูกค้ากลับปฏิเสธไม่กล้าไปเช่า เนื่องจากลูกค้าเคยถูกเรียกเก็บค่าดีดักหรือค่าประกันที่ไม่เป็นธรรม โดยลูกค้าคิดว่าเป็นรอยเดิมที่มีอยู่ก่อนการเช่า
จริงๆแล้วถ้าเราลองมองอย่างเป็นกลางสำหรับปัญหานี้ และจากประสบการณ์ที่เราทำธุรกิจรถเช่ามานาน ปัญหาอาจเป็นได้จากสาเหตุ 2 ประการ คือ
1. รอยนั้นเป็นรอยเดิมที่มีอยู่แล้ว แต่ตอนส่งมอบรถให้ลูกค้าไม่ได้มีการตรวจสอบ
2. เป็นรอยที่เกิดขึ้นใหม่จริงๆ โดยที่บางครั้งลูกค้าอาจไม่ได้เป็นผู้กระทำ แต่อาจจะไปจอดรถทิ้งไว้ แล้วมีรถอีกคันมาเฉี่ยวชนแล้วหนีก็เป็นได้
เพราะฉะนั้นเพื่อให้สบายใจสำหรับทุกฝ่าย ผมขอแนะนำว่า ก่อนการเช่ารถ ให้ตรวจสอบสภาพรถ และรอบรถทุกครั้งครับ ถ้าเจอบริษัทเช่ารถบางรายที่ไม่มีใบตรวจสอบสภาพรถก่อนการเช่า ท่านก็อาจจะแก้ปัญหาได้โดย การถ่ายรูปรถที่จะเช่าไว้ก่อน เพื่อความสบายใจ
เชื่อผมเถิดครับ กันไว้ดีกว่าแก้ และกรุณาให้ความสำคัญเมื่อต้องเช็ครถก่อนการเช่า อย่าคิดว่าเป็นการเสียเวลาเลยครับ จากสถิติที่เพียวคาร์เร้นท์ รถใหม่ป้ายแดงของเรา จะมีรอยๆแรกเกิดขึ้น (อาจเป็นรอยข่วนเล็กน้อย) มักจะไม่เกิน 1-3 เดือนแรกที่ซื้อมาเสียด้วยซ้ำ เพราะฉะนั้น เมื่อลูกค้าเช่ารถ มักจะมีรอยรอบรถอยู่แล้วแทบทุกครั้ง
ที่เพียวคาร์เร้นท์เราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก เพราะเราไม่อยากให้ลูกค้าเสียความรู้สึกหากเกิดข้อผิดพลาด สิ่งที่เราระวัง เช่น เมื่อต้องส่งมอบรถให้กับลูกค้าในเวลากลางคืน หรือเวลาฝนตก เราจะให้พนักงานส่งรถเตรียมเช็ครอยรอบรถตั้งแต่รถอยู่ที่ออฟฟิต หรืออยู่ที่สว่างๆไว้ล่วงหน้า เพื่อลดความผิดพลาดในการเช็ครถเวลามืด หรือต้องรีบเช็ครถขณะฝนตก และเราก็ยังเก็บประวัติการเช็ครถย้อนหลังไว้อ้างอิงในกรณีที่เกิดปัญหาด้วยครับ
ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com
