รถเช่า-ท่องเที่ยว-ภูเก็ต

การเช่ารถ และขับรถเที่ยวในอุดรธานีเป็นเรื่องง่าย และทำให้การท่องเที่ยวของท่านสนุกมากยิ่งขึ้นครับ

การเช่ารถ มีทั้งบริษัทรถเช่าในท้องถิ่น และ บริษัทรถเช่าอินเตอร์ อย่างเช่น Avis Rent a Car, Budget Car Rental  ราคารถเช่าของบริษัทท้องถิ่นเท่าที่เช็คดูก็ถูกกว่ารถเช่ามีแบรด์ทั่วไป แต่ผมก็ไม่มั่นใจเรื่องประกัน จึงเช่าของ Avis ครับ ราคารถเช่าผมคิดว่าแพงนะครับ ถ้าเปรียบเทียบกับการเช่ารถในจังหวัดภูเก็ต เพราะที่ภูเก็ตอะไรก็แพงอยู่แล้ว ตอนแรกคิดว่าไม่น่าจะราคาสูง เพราะไปหลังสงกรานต์แล้ว แต่ก็แพงกว่าที่คิด

สิ่งที่ต้องระวังอาจเป็นเรื่องประกันครับ เพราะอย่างรถ Avis ที่ผมเช่า ประกันที่รวมอยู่ในค่าเช่าจะเป็นแค่ประกันชั้น 3 ไม่รวมรถหาย และเพลิงไหม้ ถ้าจะให้รวมต้องซื้อประกันเพิ่มอีก 200 บาทครับ ก็ทำให้ราคาดูสูงขี้นอีก

สภาพรถที่ผมได้ก็ถือว่า โอเค อยู่ในสภาพดีครับ ความสะอาดอยู่ในเกณฑ์ดี การบริการใช้ได้ครับ พนักงานไม่มีเวลาแนะนำสิ่งต่างๆมากนัก เพราะตอนผมไปมีพนักงานอยู่ 2 คน ต้องรีบทำงานเพราะมีผู้โดยสารลงเครื่องมาเช่าหลายราย

การขับรถในจังหวัดอุดรธานี ก็ขับง่ายครับ ถนนหนทางค่อนข้างดีครับ ขับรถได้สะดวก เมืองไม่ใหญ่มาก ทำให้ไม่สับสน ท่าอากาศยานอุดรธานีก็ห่างจากตัวเมืองไม่มาก ขับระประมาณ 10 นาทีก็ถึง

ถ้าไปเที่ยวอุดรธานี ผมแนะนำว่าควรจะเช่ารถครับ เพราะสถานที่ท่องเที่ยวแต่ละแห่งอยู่ไกลกัน ถ้าไม่มีรถจะไม่สะดวก

ข้อควรระวัง ตอนเช้าๆมอร์เตอร์ไซด์ชอบฝ่าไฟแดงครับ ขับรถนอกเมืองอาจต้องระวังระสกายแล๊บนิดหนึ่ง เพราะรถพวกนี้ขับค่อนข้างช้า อาจทำให้เราต้องเบรกกะทันหัน เวลาเขาขับออกมาจากข้างทาง

มีลูกค้าหลายท่านที่ต้องการเช่ารถที่ภูเก็ตในช่วงต้นปี 2553 นี้ แต่ไม่สามารถเช่าได้เนื่องจากรถเช่าถูกจองเต็ม

ผมคิดว่าอาจเป็นเนื่องมาจากฤดูกาลท่องเที่ยวที่แล้ว ปี 2551-2552 มีความวุ่นวายทางการเมืองในประเทศไทยมาก และมีการปิดสนามบิน จึงทำให้นักท่องเที่ยวจำนวนมากที่วางแผนจะมาเที่ยวภูเก็ตในปีที่แล้ว แต่ไม่ได้มา จึงมาเที่ยวกันในปีนี้แทน  และตรุษจีนปีนี้ก็อยู่ต้นเดือนกุมภาพันธ์ ก็ทำให้มีนักท่องเที่ยวจากประเทศจีน และชาวจีนฮ่องกง สิงคโปร์ มาเที่ยวภูเก็ตมากในช่วงเดียวกัน จึงทำให้จำนวนรถเช่าไม่เพียงพอต่อความต้องการของนักท่องเที่ยว

ถ้าเป็นที่เพียวคาร์เร้นท์ จริงๆรถเช่าของเพียวคาร์เร้นท์ มีการจองล่วงหน้าเต็มตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว เพราะนักท่องเที่ยวของเพียวคาร์เร้นท์ ส่วนมากจะเป็นชาวยุโรป เมื่อต้องการเดินทาง ก็จะมีการวางแผนล่วงหน้า และจองรถเช่าล่วงหน้าไว้ก่อนเขาจะเดินทางหลายสัปดาห์ หรือบางคนจองก่อนหลายเดือน จึงทำให้มีรถเช่าเหลืออยู่เป็นจำนวนไม่มาก

เพราะฉะนั้น ขอแนะนำว่า ถ้าท่านต้องการไปเที่ยวภูเก็ตในช่วงต้นปี โดยเฉพาะต้นปี 2553 นี้ ขอแนะนำให้ท่านจองรถเช่าไว้ล่วงหน้าครับ

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

ต้องการเช่ารถ ในภูเก็ต ราคาถูกๆ หาได้ครับ แต่ต้องมีการวางแผน ภูเก็ตเป็นเมืองท่องเที่ยวครับ จึงทำให้ข้าวของ อาหารการกิน ค่าโรงแรมที่พัก รวมถึงราคารถเช่า ค่าเดินทาง ที่ภูเก็ตแพงกว่าที่อื่นๆหลายที่ในประเทศไทยครับ

แต่หากต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย ไม่ว่าเป็นค่าโรงแรม หรือรถเช่า ประการแรก หลีกเลี่ยงช่วงที่มีนักท่องเที่ยวต่างประเทศมามากๆ เช่น ช่วงปลายปี-ต้นปี เพราะเป็นฤดูหนาวของทางยุโรป เขาจึงนิยมมาเที่ยวเมืองร้อนอย่างบ้านเรา เพราะฉะนั้นในช่วงเดือนธันวาคม-เดือนกุมภาพันธ์ ราคาสินค้าต่างๆในภูเก็ตจะแพงครับ

ประการที่ 2 วางแผนการเดินทาง การใช้บริการรถเช่า ยิ่งเช่านานยิ่งถูกครับ การเช่าหลายๆวันจะถูกกว่าการเช่าวันเดียว เช่น อัตราค่าเช่ารถเล็ก เช่น โตโยต้า วีออส หรือ ฮอนด้า แจ๊ส เกียร์อัตโนมัติของ เพียวคาร์เร้นท์ ในช่วง Low Season ที่ผ่านมา ถ้าเช่า 1-2 วัน ราคาจะอยู่ที่ 1200 บาท/วัน, เช่า 3-6 วัน ราคาจะอยู่ที่ 1000 บาท/วัน, เช่า 7-13 วัน ราคาจะอยู่ที่ 900 บาท/วัน เป็นต้น ราคานี้อาจเปลี่ยนแปลงตามแต่ละฤดูกาล หรือแต่ละปีนะครับ

ประการที่ 3 เช่ารถต่อเนื่องกัน คือ หากไปภูเก็ตหลายวัน และมีโปรแกรมหลายอย่าง อาจจะไม่อยากเช่ารถทุกวัน ก็ให้วางแผนที่จะเช่าให้มีจำนวนวันต่อเนื่องกันมากที่สุด เช่น หากเช่า 2 วัน แล้วเว้น 1 วัน ไปเที่ยวทัวร์เกาะพีพี แล้วค่อยมาเช่าอีก 2 วัน อย่างนี้ให้เปลี่ยนโปรแกรมเป็น เช่า 4 วัน แล้วค่อยไปทัวร์วันสุดท้ายครับ แบบหลังจะได้รถเช่าราคาถูกกว่าครับ

อันนี้ก็เป็นเกล็ดเล็กเกล็ดน้อยเผื่อช่วยให้ท่านเช่ารถได้ในราคาถูก แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น การเช่ารถก็เหมือนกับการซื้อสินค้าดีๆสักชิ้น ราคานั้นอาจไม่ใช่เรื่องสำคัญที่สุด สิ่งที่สำคัญหากจะเช่ารถ เราต้องพิจารณาถึงคุณภาพรถที่ดี บริการที่เชื่อถือได้ และบริษัทรถเช่าที่ไว้วางใจได้ ไม่งั้นอาจจะเหมือสุภาษิต เสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

เร็วๆนี้ ผมได้รับโทรศัพท์จากน้องผู้หญิงคนหนึ่ง ซึ่งเพิ่งจะซื้อรถยนต์ป้ายแดงมา และคิดที่จะลดภาระในการผ่อนรถยนต์ในแต่ละเดือนโดยการนำรถไปฝากไว้กับบริษัทรถเช่า เพื่อให้บริษัทรถเช่านำไปให้ลูกค้าเช่าอีกต่อหนึ่ง เพื่อจะมีรายได้เพิ่มมาช่วยผ่อนรถยนต์ของตัวเอง

จริงๆกรณีนี้ไม่ใช่กรณีแรกที่ผมเจอ มีคนที่จะนำรถยนต์มาฝากกับบริษัทของเราเพื่อให้เช่าหลายราย แต่เรามักจะไม่รับครับ เหตุผลก็คือ เราอาจจะควบคุมคุณภาพของรถไม่ได้เต็มที่ เช่น ไม่รู้ประวัติการซ่อมที่แท้จริงของรถ หรือ ไม่สามารถควบคุมคุณภาพของอะไหล่ที่ใช้กับรถได้

ในวันนั้นที่น้องเขาโทรมาเพื่อจะฝากรถไว้ให้เช่า พอดีผมพอมีเวลา จึงอธิบายข้อดีข้อเสียกับน้องเขาไป และผมคิดว่าน่าจะมีประโยชน์กับหลายท่าน จึงนำมาเล่าสู่กันฟังครับ

ข้อดี

- แน่นอนครับ คือ ได้เงิน (และน่าจะไม่มีข้อดีอย่างอื่นแล้ว ยังคิดข้อดีข้ออื่นไม่ออกในตอนนี้)

ข้อเสีย

- รถยนต์ของเราอาจมีรอยขีดข่วนเพิ่มขึ้นในเวลาไม่นาน ตามสถิติที่ เพียวคาร์เร้นท์ รถยนต์ป้ายแดงของเรามักจะมีรอยแรกขณะยังไม่ทันเปลี่ยนป้ายแดงซะด้วยซ้ำ ปกติก็ไม่เกิน 3 เดือนต้องมีรอยขีดข่วนไม่เล็กก็ใหญ่

- รถหาย ไม่มีบริษัทเช่ารถรายไหนที่ไม่เคยมีปัญหาเรื่องรถหายหากทำธุรกิจมานานพอ เรื่องรถหายยังไงก็อยู่คู่กับธุรกิจรถเช่าครับ ในกรณีที่ผู้เช่าเช่ารถไป แล้วรถโดนขโมย อันนี้ไม่มีปัญหาครับ บริษัทประกันรับผิดชอบจ่ายค่าเสียหายให้ แต่ในกรณีที่รถถูกเช่าไป แล้วผู้เช่าเป็นคนขโมยรถไปเสียเอง กรณีนี้บริษัทประกันยกเว้น ไม่จ่ายค่าเสียหายนะครับ เพราะถือว่าเป็นการยักยอกทรัพย์ มิใช่ลักทรัพย์ เป็นข้อยกเว้นในกรมธรรม์ประกันภัย

ถ้าเกิดการยักยอกทรัพย์ เหมือนในกรณีที่ 2 ขึ้นแล้ว จะรู้ซึ้งถึงหัวอกคนที่ต้องผ่อนกุญแจรถครับว่าเป็นอย่างไร

- ข้อเสียอื่นๆก็ขึ้นอยู่กับจรรยาบรรณของบริษัทรถเช่า หากคิดจะฝากรถไว้ให้เช่าจริงๆ ก็ควรจะหาบริษัทรถเช่าที่ไว้ใจได้ เพราะมีทั้งเรื่องการแบ่งผลประโยชน์ การเลือกลูกค้าสำหรับรถของเรา การจัดคิวหรือการเลือกรถให้ลูกค้า ล้วนเป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องหาพันธมิตรที่ดีที่เชื่อถือได้ครับ

ผมเคยได้รับฟัง ในบางกรณี บริษัทรถเช่าทำสัญญา เก็บเงินจากลูกค้าแล้ว แต่มิได้นำเงินส่งให้เจ้าของรถ หนำซ้ำรถยนต์ไปเกิดอุบัติเหตุ แล้วประกันที่ใช้เป็นแบบบุคคลธรรมดา (ไม่ใช่เพื่อการพาณิชย์) ฝรั่งที่เป็นลูกค้าก็ไม่ยอม เงินก็ไม่ได้ รถก็พัง เรียกว่าซวยซ้อนซวยจริงๆครับ คงไม่ต้องสนใจหรอกครับว่าเป็นบริษัทไหน แต่ลองพิจารณาดู กรณีอย่างนี้มันเป็นไปได้จริงๆ

อันนี้เราควรรู้ไว้เพื่อจะได้ระวัง แต่อย่าระแวงไปเสียทั้งหมด บริษัทรถเช่าดีๆก็มีเยอะ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ขอออกตัวก่อนนะครับว่า เพียวคาร์เร้นท์ ไม่มีนโยบายรับรถจากบุคคลอื่นมาให้เช่าจริงๆ

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

ผมเพิ่งได้รับโทรศัพท์เพื่อเช่ารถจากลูกค้ารายหนึ่งในวันนี้ เขาพักอยู่ที่โรงแรมในหาดป่าตอง  เขาได้จองรถเช่าไว้กับบริษัทรถเช่ารายหนึ่งไว้ แต่พอถึงเวลา บริษัทก็ไม่นำรถมาส่งให้โดยไม่มีเหตุผล (ผมก็ไม่อยากซักถามลูกค้ามากนัก) ก็ทำให้เขาค่อนข้างเสียความรู้สึก

อันนี้เป็นอีกเหตุการณ์หนึ่งครับที่อาจเกิดขึ้นได้หากเลือกเช่ารถกับบริษัทที่ไม่มีความรับผิดชอบ เพราะฉะนั้นเวลาเช่ารถก็จำเป็นจะต้องเลือกบริษัทที่ดี ไม่งั้นอาจเกิดปัญหาตามมา และทำให้เสียเวลาด้วย

มีประเด็นหนึ่งที่อยากอธิบาย ณ ที่นี้ครับ รถเช่าไม่เหมือนห้องพักในโรงแรม คือ ห้องพักโรงแรมนั้นไม่หายไปไหน  บางครั้งบริษัทรถเช่าก็เจอลูกค้าบางรายที่ไม่มีความรับผิดชอบ เช่ารถไปแล้ว ไม่นำรถมาคืนตามกำหนด ก็อาจทำให้บริษัทรถเช่าไม่สามารถหารถมาให้ลูกค้าท่านต่อไปทันกำหนด แต่ในกรณีนี้ ก็น่าจะขอความเห็นใจจากลูกค้าได้ครับ

ที่เพียวคาร์เร้นท์ ก็เคยเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ครับ แต่เป็นเพราะความผิดพลาดของตัวผมเองที่ทำ booking หลุด คือลืมไปส่งรถให้ลูกค้า เนื่องจากลืมบันทึกข้อมูลของลูกค้าในสมุดงาน รู้ตัวก็ตอนลูกค้าโทรมา (เกิดขึ้นครั้งเดียวครับ ตั้งแต่ผมรับจองรถมา) ผลก็คือ ลูกค้าต้องรอเราถึง 2 ชั่วโมงกว่าจะได้รถ เราต้องขอโทษลูกค้าเป็นการใหญ่ และเราได้จัดข้อเสนอพิเศษให้ลูกค้าท่านนั้น ที่ต้องเสียเวลารออันเกิดจากความผิดพลาดที่ไม่น่าให้อภัยของเรา ในกรณีนี้เราถือว่าเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ และเป็นบทเรียนครั้งสำคัญของผม

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

ช่วงปีนี้ข่าวเรื่องแก๊งขโมยรถเช่าค่อนข้างดัง อาจเป็นเพราะมีข่าวรถของดาราท่านหนึ่งที่โดนสวมทะเบียนแล้วทำผิดกฎจราจร จึงทำให้จับได้ และเป็นประเด็นร้อนขึ้นมาพักหนึ่ง

เพื่อนๆของผมหลายคนก็เคยถามว่า ทำธุรกิจรถเช่ามา มีรถเช่าถูกขโมยบ้างไหม ผมก็ตอบไปตรงๆว่า ถ้าทำธุรกิจรถเช่า แล้วยังไม่เคยโดนขโมยรถเลย ก็แสดงว่าคนนั้นเหมือนกับยังไม่ได้ทำธุรกิจรถเช่า จากที่ผมประสบการณ์ของผมที่ทำธุรกิจรถเช่าในจังหวัดภูเก็ต ทั้งบริษัทรถเช่าขนาดใหญ่ ไล่ลงไปถึง บริษัทรถเช่าเล็กๆ ล้วนแต่เคยมีประสบการณ์รถเช่าถูกขโมยทั้งนั้น

ที่เพียวคาร์เร้นท์ รถยนต์ของเราที่ลูกค้าเช่าไป ไปจอดไว้ แล้วโดนขโมยไป เหตุการณ์อย่างนี้ไม่ค่อยพบ ที่พบกันบ่อยๆก็คือ ลูกค้าหรือผู้เช่าที่เช่ารถไปนั่นแหละ เช่ารถ แล้วก็ขโมยรถไปเสียเอง

หลายๆคนก็สงสัยครับว่า แล้วรถที่เอาไปอย่างนี้เขาจะเอาไปทำอะไรได้ ปกติที่เราเจอ รถเช่าพอถูกขโมยไปแล้ว ก็มักจะถูกนำไปจำนำที่บ่อนการพนัน หรือ ถูกนำไปแปลงทะเบียน แล้วขายต่อไป

เพราะฉะนั้น ก็ต้องเห็นใจและเข้าบริษัทรถเช่าบ้างนะครับ ที่บางครั้งกว่าจะเช่ารถได้ เขาต้องของตรวจหลักฐานโน่นนี่สารพัด ใครที่ไม่เคยผ่อนกุญแจรถ (รถหาย เหลือแต่กุญแจรถ) ไม่รู้สึกหรอกครับว่ามันเจ็บช้ำระกำใจแค่ไหน ทำงานมาเป็นปีๆ ทุกอย่างหายเกลี้ยงเพียงแค่รถถูกขโมย

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

การตรวจสอบร่องรอยอุบัติเหตุต่างๆรอบรถเช่าเป็นสิ่งจำเป็นครับ หลายๆท่านอาจจะละเลยเรื่องนี้เพราะเห็นว่าไม่ใช่สิ่งสำคัญ มารู้ตัวอีกทีก็ตอนคืนรถ แล้วพนักงานบริษัทรถเช่าแจ้งว่ามีรอยอุบัติเหตุ ทั้งๆที่อาจเป็นรอยที่เป็นอยู่แล้วก่อนการเช่า

อันนี้ผมเคยมีประสบการณ์กับลูกค้าของเราเอง มีลูกค้าของเพียวคาร์เร้นท์ที่บางครั้งต้องการเช่ารถใหญ่ ซึ่งเพียวคาร์เร้นท์ไม่มีให้บริการ พอเราแนะนำให้ไปเช่าบริษัทอีกแห่งหนึ่งลูกค้ากลับปฏิเสธไม่กล้าไปเช่า เนื่องจากลูกค้าเคยถูกเรียกเก็บค่าดีดักหรือค่าประกันที่ไม่เป็นธรรม โดยลูกค้าคิดว่าเป็นรอยเดิมที่มีอยู่ก่อนการเช่า

จริงๆแล้วถ้าเราลองมองอย่างเป็นกลางสำหรับปัญหานี้ และจากประสบการณ์ที่เราทำธุรกิจรถเช่ามานาน ปัญหาอาจเป็นได้จากสาเหตุ 2 ประการ คือ
  1. รอยนั้นเป็นรอยเดิมที่มีอยู่แล้ว แต่ตอนส่งมอบรถให้ลูกค้าไม่ได้มีการตรวจสอบ
  2. เป็นรอยที่เกิดขึ้นใหม่จริงๆ โดยที่บางครั้งลูกค้าอาจไม่ได้เป็นผู้กระทำ แต่อาจจะไปจอดรถทิ้งไว้ แล้วมีรถอีกคันมาเฉี่ยวชนแล้วหนีก็เป็นได้

เพราะฉะนั้นเพื่อให้สบายใจสำหรับทุกฝ่าย ผมขอแนะนำว่า ก่อนการเช่ารถ ให้ตรวจสอบสภาพรถ และรอบรถทุกครั้งครับ ถ้าเจอบริษัทเช่ารถบางรายที่ไม่มีใบตรวจสอบสภาพรถก่อนการเช่า ท่านก็อาจจะแก้ปัญหาได้โดย การถ่ายรูปรถที่จะเช่าไว้ก่อน เพื่อความสบายใจ

เชื่อผมเถิดครับ กันไว้ดีกว่าแก้ และกรุณาให้ความสำคัญเมื่อต้องเช็ครถก่อนการเช่า อย่าคิดว่าเป็นการเสียเวลาเลยครับ จากสถิติที่เพียวคาร์เร้นท์ รถใหม่ป้ายแดงของเรา จะมีรอยๆแรกเกิดขึ้น (อาจเป็นรอยข่วนเล็กน้อย) มักจะไม่เกิน 1-3 เดือนแรกที่ซื้อมาเสียด้วยซ้ำ เพราะฉะนั้น เมื่อลูกค้าเช่ารถ มักจะมีรอยรอบรถอยู่แล้วแทบทุกครั้ง

ที่เพียวคาร์เร้นท์เราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก เพราะเราไม่อยากให้ลูกค้าเสียความรู้สึกหากเกิดข้อผิดพลาด สิ่งที่เราระวัง เช่น เมื่อต้องส่งมอบรถให้กับลูกค้าในเวลากลางคืน หรือเวลาฝนตก เราจะให้พนักงานส่งรถเตรียมเช็ครอยรอบรถตั้งแต่รถอยู่ที่ออฟฟิต หรืออยู่ที่สว่างๆไว้ล่วงหน้า เพื่อลดความผิดพลาดในการเช็ครถเวลามืด หรือต้องรีบเช็ครถขณะฝนตก และเราก็ยังเก็บประวัติการเช็ครถย้อนหลังไว้อ้างอิงในกรณีที่เกิดปัญหาด้วยครับ

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

อ่านหัวข้อแล้วรู้สึกปวดใจจริงๆครับ ผมเองเป็นผู้ประกอบธุรกิจรถเช่าอ่านเองก็ยังรู้สึกเจ็บปวดใจไม่น้อยครับ จริงๆแล้ววลีนี้ “บริษัทรถเช่า ไม่ให้คนไทย เช่ารถ” ผมได้ยินจากลูกค้าของเราเอง ที่บางครั้งไปขอเช่ารถจากบริษัทรถเช่าต่างๆ แล้วถูกปฏิเสธ ก็เลยตัดพ้อต่อว่าด้วยความน้อยใจ

ในความเป็นจริง อยากจะขออธิบายว่า บริษัทรถเช่าทุกบริษัทคงไม่ได้มีนโยบายกีดกันคนไทย หรือคนชาติไหนทั้งสิ้น เพราะยิ่งมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเยอะก็ยิ่งเป็นผลดีกับธุรกิจอยู่แล้ว แต่ที่เกิดเหตุการณ์บริษัทรถเช่าไม่ให้เช่ารถนั้น อาจเป็นเพราะติดกฎข้อบังคับ หรือเงื่อนไขบางอย่างของบริษัท

ยกตัวอย่างเช่น บริษัทรถเช่าบางที่ (จริงๆเกือบจะทุกที่) จะเช่ารถได้ นอกจากจะต้องมีเอกสารแสดงตัว เช่น บัตรประชาชน และใบขับขี่แล้ว ลูกค้าที่จะเช่ารถยังต้องมีบัตรเครดิต ไม่ใช่แค่มีบัตรเครดิตก็ได้นะครับ แต่ยังต้องมีวงเงินในบัตร บางครั้งต้องมี 10,000 หรือ 20,000 หรือ 30,000 … บาท ก็ว่าไปตามกฎเกณฑ์ของแต่ละบริษัทครับ

เรื่องบัตรเครดิต และวงเงินในบัตรนี่แหละที่เป็นปัญหาใหญ่ของคนไทยเรา เพราะคนมีบัตรเครดิตก็ยังไม่มาก หลายคนมีบัตรเครดิตก็ใช้วงเงินไปหมดแล้ว หรือไม่มีวงเงินหลือ ก็เลยทำให้เช่ารถไม่ได้ จึงทำให้เข้าใจผิดว่า บริษัทรถเช่า ไม่ยอมให้คนไทยเช่ารถ

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

แน่นอนครับ เพียวคาร์เร้นท์ มีบริการรถเช่า พร้อมให้เช่า GPS สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้งาน GPS เพื่อป้องกันการหลงทาง

แต่ผู้เช่ารถหลายท่านก็ถามผมว่า GPS จำเป็นหรือเปล่าที่จะต้องใช้เวลาขับรถในภูเก็ต ก็ขอตอบตามความเป็นจริง ตามความรู้สึกของผมว่าไม่จำเป็นมากนักสำหรับคนไทย เพราะคนไทยเราคุ้นเคยกับถนนหนทาง และการขับขี่บนท้องถนนแบบไทยๆอยู่แล้ว เวลาขับรถก็ไม่ต้องแบ่งสมาธิส่วนหนึ่งไปกังวลกับเรื่องการจราจรมากเหมือนกับฝรั่ง (ที่บางครั้งไม่คุ้นเคยกับการขับเลนซ้าย และการจราจรที่วุ่นวายของบ้านเรา) ทำให้สามารถดูป้ายบอกทางต่างๆบนท้องถนนได้ง่าย ปกติก็มักจะไม่ค่อยหลงทางครับ

อีกทั้งระบบถนนหนทางในภูเก็ตก็ไม่ได้ซับซ้อนมากมาย ถ้าศึกษาแผนที่ก่อนสักนิดก็จะเข้าใจแล้วครับ มีที่หลงทางกันได้ก็ในตัวเมืองภูเก็ตหละครับ ที่จะมีถนนวุ่นวายนิดหนึ่ง และก็มีถนนเดินทางเดียวด้วย (วันเวย์) ก็อาจจะทำให้ท่านที่ไม่คุ้นเคยงงได้บ้าง

มีเพื่อนๆผมที่เคยมาเที่ยวภูเก็ต บางคนขับรถโดยไม่ใช้แผนที่เลยก็มี ผมถามว่าแล้วรู้ทางได้ยังไง เขาก็บอกว่าไม่รู้หรอก ใช้วิธีดูป้ายบอกทางไปเรื่อยๆ หลงบ้าง สนุกดี

พอสรุปได้ว่า GPS ในความคิดผมอาจไม่จำเป็นสำหรับคนไทยที่จะขับรถในภูเก็ต แต่จะมีไว้เพื่อความสะดวกก็ไม่ว่ากัน ก็ทำให้ขับรถแล้วมั่นใจมากขึ้นครับ ปกติที่เพียวคาร์เร้นท์ คนที่เช่า GPS ก็มักจะเป็นนักท่องเที่ยวต่างประเทศเป็นส่วนใหญ่ครับ

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

มีลูกค้าหลายท่านถามเกี่ยวกับเรื่องประกันกับผม จริงๆแล้วส่วนใหญ่จะเป็นฝรั่งครับที่ถามเกี่ยวกับประกัน คนไทยส่วนมากไม่ค่อยสนใจเรื่องนี้ ทั้งๆที่จริงๆเป็นเรื่องสำคัญมาก ผมจึงอยากจะถือโอกาสนี้ชี้แจงเพื่อเราจะได้เข้าใจกันมากขึ้นเกี่ยวกับการประกันภัยรถเช่า

อันนี้ผมขออธิบายโดยตั้งสมมุติฐานว่า บริษัทรถเช่านั้นใช้ประกันแบบถูกต้อง คือ แบบเพื่อการพาณิชย์นะครับ ถ้าเราเผลอไปเช่ารถกับบริษัทรถเช่าที่ใช้ประกันแบบบุคคลทั่วไปที่เราๆท่านๆใช้กันอยู่ แบบนั้นเมื่อเกิดอุบัติเหตุขึ้น บริษัทประกันจะปฏิเสธการจ่ายค่าเสียหายแน่นอน

มีหลายคนสงสัยครับว่า เมื่อรถที่เราเช่าไปเกิดอุบัติเหตุ แล้วเราจะเสียแค่ค่าความเสียหายส่วนแรกแค่นั้น ไม่ต้องชำระค่าอะไรอีกแล้วจริงๆหรือเปล่า ไม่ว่าจะเกิดความเสียหายแค่ไหน ประกันก็จะรับผิดชอบแทนเราใช่ไหม (ค่าความเสียหายส่วนแรกนั้น จะมากน้อยขึ้นอยู่กับบริษัทรถเช่าครับ สำหรับที่ เพียวคาร์เร้นท์ ค่าความเสียหายส่วนแรกแค่ 5,000 บาท – ข้อมูล ณ ปี พ.ศ. 2552) คำตอบคือทั้งจริงและไม่จริงครับ

หลายๆท่านอาจจะเริ่มงง อย่าเพิ่งงงครับ กำลังจะอธิบายให้ชัดเจนครับ ปกติแล้วเมื่อเกิดอุบัติเหตุขึ้น หากเราเป็นฝ่ายผิด ค่าใช้จ่ายที่เราต้องเสียมีอะไรบ้าง ผมขอแจกแจงคร่าวๆดังนี้
-      ค่าซ่อมรถ (ทั้งรถของเราเอง และคู่กรณี)
-      ค่าลากรถ (หากรถไม่สามารถขับเคลื่อนได้)
-      ค่ารักษาพยาบาล (ทั้งคนในรถของเราเอง และคู่กรณี)
-      ค่าชดเชยหากไม่สามารถทำงานได้
-      ค่าชดเชยที่รถไม่สามารถใช้งานได้ (หากคู่กรณีเรียกร้อง)
-      ค่าทำขวัญ (หากคู่กรณีเรียกร้อง)
-      ค่าปรับ

โดยหลักการแล้วบริษัทประกันจะจ่ายค่าเสียหายแทบทุกอย่างที่มีใบเสร็จครับ (ยกเว้น ค่าปรับ) ไม่ว่าจะเป็น ค่าซ่อมรถ ค่าลากรถ ค่ารักษาพยาบาล ค่าชดเชยที่เราไม่สามารถทำงานได้ ปกติบริษัทประกันจะจ่ายให้ทั้งหมดครับ แต่จ่ายตามจริงนะครับ จะเรียกร้องเกินจริงไม่ได้ เช่น ค่าชดเชยที่เราไม่สามารถทำงานได้ บริษัทประกัน จะจ่ายให้ตามที่มีหลักฐานยืนยัน เช่น สลิปเงินเดือน หรือ หลักฐานการเสียภาษี เราไม่สามารถที่จะโมเมขอเงินชดเชยเยอะๆได้

แต่เรื่องค่าทำขวัญ และ ค่าชดเชยที่รถไม่สามารถใช้งานได้ ปกติต้องตกลงกันเองระหว่างคู่กรณีครับ ประกันมักจะไม่มาเกี่ยวข้องกับส่วนนี้ พูดตรงก็คือ ประกันไม่จ่าย ต้องขอเจรจา หรือประนีประนอมกันไป

แล้วค่าเสียหายส่วนที่บริษัทประกันต้องจ่าย เขาจะจ่ายให้ทั้งหมดไม่ว่าวงเงินเท่าไหร่จริงหรือ ตอบได้เลยว่าไม่จริงครับ ประกันภัยจะจ่ายให้เท่ากับวงเงินที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ประกันภัยเท่านั้น ถ้าเปรียบเทียบกับประกันสุขภาพจะชัดเจนยิ่งขึ้น เมื่อเราทำประกันสุขภาพ แล้วเจ็บป่วยต้องเข้าโรงพยาบาล บริษัทประกันก็จะจ่ายเงินให้เราไม่เกินวงเงินที่เราทำประกันไว้ ถ้าค่าพยาบาลเกินวงเงิน เราก็ต้องจ่ายเพิ่มเอง

แต่ปกติแล้ววงเงินที่ระบุได้ในกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ก็สูงพอสำหรับการรักษาพยาบาล และค่าเสียหายในกรณีปกติ เรามักจะไม่ต้องจ่ายเพิ่ม (ยกตัวอย่าง กรมธรรม์ส่วนมากที่เพียวคาร์เร้นท์ ทำกับบริษัทประกันภัย ก็ให้ความคุ้มครองอย่างน้อย 10 ล้านบาท ที่ผ่านมาก็เพียงพอในทุกกรณี – ข้อมูล ณ ปี พ.ศ. 2552) ผมคิดว่าต้องเป็นกรณีที่เกิดอุบัติเหตุแบบโชคร้ายมากๆ เช่น ไปขับรถชน แล้วมีรถเสียหาย 20 คัน มีคนบาดเจ็บ 100 คน เป็นต้น ยังไงๆวงเงินประกันก็ไม่พอแน่ๆครับ

นอกจากค่าเสียหาที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว ในส่วนของคดีอาญา ผู้ขับต้องรับผิดชอบเองนะครับ คงไม่มีใครมารับผิดชอบแทนได้

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com