รถเช่า-ท่องเที่ยว-ภูเก็ต

เร็วๆนี้ ผมได้รับโทรศัพท์จากน้องผู้หญิงคนหนึ่ง ซึ่งเพิ่งจะซื้อรถยนต์ป้ายแดงมา และคิดที่จะลดภาระในการผ่อนรถยนต์ในแต่ละเดือนโดยการนำรถไปฝากไว้กับบริษัทรถเช่า เพื่อให้บริษัทรถเช่านำไปให้ลูกค้าเช่าอีกต่อหนึ่ง เพื่อจะมีรายได้เพิ่มมาช่วยผ่อนรถยนต์ของตัวเอง

จริงๆกรณีนี้ไม่ใช่กรณีแรกที่ผมเจอ มีคนที่จะนำรถยนต์มาฝากกับบริษัทของเราเพื่อให้เช่าหลายราย แต่เรามักจะไม่รับครับ เหตุผลก็คือ เราอาจจะควบคุมคุณภาพของรถไม่ได้เต็มที่ เช่น ไม่รู้ประวัติการซ่อมที่แท้จริงของรถ หรือ ไม่สามารถควบคุมคุณภาพของอะไหล่ที่ใช้กับรถได้

ในวันนั้นที่น้องเขาโทรมาเพื่อจะฝากรถไว้ให้เช่า พอดีผมพอมีเวลา จึงอธิบายข้อดีข้อเสียกับน้องเขาไป และผมคิดว่าน่าจะมีประโยชน์กับหลายท่าน จึงนำมาเล่าสู่กันฟังครับ

ข้อดี

- แน่นอนครับ คือ ได้เงิน (และน่าจะไม่มีข้อดีอย่างอื่นแล้ว ยังคิดข้อดีข้ออื่นไม่ออกในตอนนี้)

ข้อเสีย

- รถยนต์ของเราอาจมีรอยขีดข่วนเพิ่มขึ้นในเวลาไม่นาน ตามสถิติที่ เพียวคาร์เร้นท์ รถยนต์ป้ายแดงของเรามักจะมีรอยแรกขณะยังไม่ทันเปลี่ยนป้ายแดงซะด้วยซ้ำ ปกติก็ไม่เกิน 3 เดือนต้องมีรอยขีดข่วนไม่เล็กก็ใหญ่

- รถหาย ไม่มีบริษัทเช่ารถรายไหนที่ไม่เคยมีปัญหาเรื่องรถหายหากทำธุรกิจมานานพอ เรื่องรถหายยังไงก็อยู่คู่กับธุรกิจรถเช่าครับ ในกรณีที่ผู้เช่าเช่ารถไป แล้วรถโดนขโมย อันนี้ไม่มีปัญหาครับ บริษัทประกันรับผิดชอบจ่ายค่าเสียหายให้ แต่ในกรณีที่รถถูกเช่าไป แล้วผู้เช่าเป็นคนขโมยรถไปเสียเอง กรณีนี้บริษัทประกันยกเว้น ไม่จ่ายค่าเสียหายนะครับ เพราะถือว่าเป็นการยักยอกทรัพย์ มิใช่ลักทรัพย์ เป็นข้อยกเว้นในกรมธรรม์ประกันภัย

ถ้าเกิดการยักยอกทรัพย์ เหมือนในกรณีที่ 2 ขึ้นแล้ว จะรู้ซึ้งถึงหัวอกคนที่ต้องผ่อนกุญแจรถครับว่าเป็นอย่างไร

- ข้อเสียอื่นๆก็ขึ้นอยู่กับจรรยาบรรณของบริษัทรถเช่า หากคิดจะฝากรถไว้ให้เช่าจริงๆ ก็ควรจะหาบริษัทรถเช่าที่ไว้ใจได้ เพราะมีทั้งเรื่องการแบ่งผลประโยชน์ การเลือกลูกค้าสำหรับรถของเรา การจัดคิวหรือการเลือกรถให้ลูกค้า ล้วนเป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องหาพันธมิตรที่ดีที่เชื่อถือได้ครับ

ผมเคยได้รับฟัง ในบางกรณี บริษัทรถเช่าทำสัญญา เก็บเงินจากลูกค้าแล้ว แต่มิได้นำเงินส่งให้เจ้าของรถ หนำซ้ำรถยนต์ไปเกิดอุบัติเหตุ แล้วประกันที่ใช้เป็นแบบบุคคลธรรมดา (ไม่ใช่เพื่อการพาณิชย์) ฝรั่งที่เป็นลูกค้าก็ไม่ยอม เงินก็ไม่ได้ รถก็พัง เรียกว่าซวยซ้อนซวยจริงๆครับ คงไม่ต้องสนใจหรอกครับว่าเป็นบริษัทไหน แต่ลองพิจารณาดู กรณีอย่างนี้มันเป็นไปได้จริงๆ

อันนี้เราควรรู้ไว้เพื่อจะได้ระวัง แต่อย่าระแวงไปเสียทั้งหมด บริษัทรถเช่าดีๆก็มีเยอะ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ขอออกตัวก่อนนะครับว่า เพียวคาร์เร้นท์ ไม่มีนโยบายรับรถจากบุคคลอื่นมาให้เช่าจริงๆ

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

ผมเพิ่งได้รับโทรศัพท์เพื่อเช่ารถจากลูกค้ารายหนึ่งในวันนี้ เขาพักอยู่ที่โรงแรมในหาดป่าตอง  เขาได้จองรถเช่าไว้กับบริษัทรถเช่ารายหนึ่งไว้ แต่พอถึงเวลา บริษัทก็ไม่นำรถมาส่งให้โดยไม่มีเหตุผล (ผมก็ไม่อยากซักถามลูกค้ามากนัก) ก็ทำให้เขาค่อนข้างเสียความรู้สึก

อันนี้เป็นอีกเหตุการณ์หนึ่งครับที่อาจเกิดขึ้นได้หากเลือกเช่ารถกับบริษัทที่ไม่มีความรับผิดชอบ เพราะฉะนั้นเวลาเช่ารถก็จำเป็นจะต้องเลือกบริษัทที่ดี ไม่งั้นอาจเกิดปัญหาตามมา และทำให้เสียเวลาด้วย

มีประเด็นหนึ่งที่อยากอธิบาย ณ ที่นี้ครับ รถเช่าไม่เหมือนห้องพักในโรงแรม คือ ห้องพักโรงแรมนั้นไม่หายไปไหน  บางครั้งบริษัทรถเช่าก็เจอลูกค้าบางรายที่ไม่มีความรับผิดชอบ เช่ารถไปแล้ว ไม่นำรถมาคืนตามกำหนด ก็อาจทำให้บริษัทรถเช่าไม่สามารถหารถมาให้ลูกค้าท่านต่อไปทันกำหนด แต่ในกรณีนี้ ก็น่าจะขอความเห็นใจจากลูกค้าได้ครับ

ที่เพียวคาร์เร้นท์ ก็เคยเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ครับ แต่เป็นเพราะความผิดพลาดของตัวผมเองที่ทำ booking หลุด คือลืมไปส่งรถให้ลูกค้า เนื่องจากลืมบันทึกข้อมูลของลูกค้าในสมุดงาน รู้ตัวก็ตอนลูกค้าโทรมา (เกิดขึ้นครั้งเดียวครับ ตั้งแต่ผมรับจองรถมา) ผลก็คือ ลูกค้าต้องรอเราถึง 2 ชั่วโมงกว่าจะได้รถ เราต้องขอโทษลูกค้าเป็นการใหญ่ และเราได้จัดข้อเสนอพิเศษให้ลูกค้าท่านนั้น ที่ต้องเสียเวลารออันเกิดจากความผิดพลาดที่ไม่น่าให้อภัยของเรา ในกรณีนี้เราถือว่าเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ และเป็นบทเรียนครั้งสำคัญของผม

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

ช่วงปีนี้ข่าวเรื่องแก๊งขโมยรถเช่าค่อนข้างดัง อาจเป็นเพราะมีข่าวรถของดาราท่านหนึ่งที่โดนสวมทะเบียนแล้วทำผิดกฎจราจร จึงทำให้จับได้ และเป็นประเด็นร้อนขึ้นมาพักหนึ่ง

เพื่อนๆของผมหลายคนก็เคยถามว่า ทำธุรกิจรถเช่ามา มีรถเช่าถูกขโมยบ้างไหม ผมก็ตอบไปตรงๆว่า ถ้าทำธุรกิจรถเช่า แล้วยังไม่เคยโดนขโมยรถเลย ก็แสดงว่าคนนั้นเหมือนกับยังไม่ได้ทำธุรกิจรถเช่า จากที่ผมประสบการณ์ของผมที่ทำธุรกิจรถเช่าในจังหวัดภูเก็ต ทั้งบริษัทรถเช่าขนาดใหญ่ ไล่ลงไปถึง บริษัทรถเช่าเล็กๆ ล้วนแต่เคยมีประสบการณ์รถเช่าถูกขโมยทั้งนั้น

ที่เพียวคาร์เร้นท์ รถยนต์ของเราที่ลูกค้าเช่าไป ไปจอดไว้ แล้วโดนขโมยไป เหตุการณ์อย่างนี้ไม่ค่อยพบ ที่พบกันบ่อยๆก็คือ ลูกค้าหรือผู้เช่าที่เช่ารถไปนั่นแหละ เช่ารถ แล้วก็ขโมยรถไปเสียเอง

หลายๆคนก็สงสัยครับว่า แล้วรถที่เอาไปอย่างนี้เขาจะเอาไปทำอะไรได้ ปกติที่เราเจอ รถเช่าพอถูกขโมยไปแล้ว ก็มักจะถูกนำไปจำนำที่บ่อนการพนัน หรือ ถูกนำไปแปลงทะเบียน แล้วขายต่อไป

เพราะฉะนั้น ก็ต้องเห็นใจและเข้าบริษัทรถเช่าบ้างนะครับ ที่บางครั้งกว่าจะเช่ารถได้ เขาต้องของตรวจหลักฐานโน่นนี่สารพัด ใครที่ไม่เคยผ่อนกุญแจรถ (รถหาย เหลือแต่กุญแจรถ) ไม่รู้สึกหรอกครับว่ามันเจ็บช้ำระกำใจแค่ไหน ทำงานมาเป็นปีๆ ทุกอย่างหายเกลี้ยงเพียงแค่รถถูกขโมย

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

การตรวจสอบร่องรอยอุบัติเหตุต่างๆรอบรถเช่าเป็นสิ่งจำเป็นครับ หลายๆท่านอาจจะละเลยเรื่องนี้เพราะเห็นว่าไม่ใช่สิ่งสำคัญ มารู้ตัวอีกทีก็ตอนคืนรถ แล้วพนักงานบริษัทรถเช่าแจ้งว่ามีรอยอุบัติเหตุ ทั้งๆที่อาจเป็นรอยที่เป็นอยู่แล้วก่อนการเช่า

อันนี้ผมเคยมีประสบการณ์กับลูกค้าของเราเอง มีลูกค้าของเพียวคาร์เร้นท์ที่บางครั้งต้องการเช่ารถใหญ่ ซึ่งเพียวคาร์เร้นท์ไม่มีให้บริการ พอเราแนะนำให้ไปเช่าบริษัทอีกแห่งหนึ่งลูกค้ากลับปฏิเสธไม่กล้าไปเช่า เนื่องจากลูกค้าเคยถูกเรียกเก็บค่าดีดักหรือค่าประกันที่ไม่เป็นธรรม โดยลูกค้าคิดว่าเป็นรอยเดิมที่มีอยู่ก่อนการเช่า

จริงๆแล้วถ้าเราลองมองอย่างเป็นกลางสำหรับปัญหานี้ และจากประสบการณ์ที่เราทำธุรกิจรถเช่ามานาน ปัญหาอาจเป็นได้จากสาเหตุ 2 ประการ คือ
  1. รอยนั้นเป็นรอยเดิมที่มีอยู่แล้ว แต่ตอนส่งมอบรถให้ลูกค้าไม่ได้มีการตรวจสอบ
  2. เป็นรอยที่เกิดขึ้นใหม่จริงๆ โดยที่บางครั้งลูกค้าอาจไม่ได้เป็นผู้กระทำ แต่อาจจะไปจอดรถทิ้งไว้ แล้วมีรถอีกคันมาเฉี่ยวชนแล้วหนีก็เป็นได้

เพราะฉะนั้นเพื่อให้สบายใจสำหรับทุกฝ่าย ผมขอแนะนำว่า ก่อนการเช่ารถ ให้ตรวจสอบสภาพรถ และรอบรถทุกครั้งครับ ถ้าเจอบริษัทเช่ารถบางรายที่ไม่มีใบตรวจสอบสภาพรถก่อนการเช่า ท่านก็อาจจะแก้ปัญหาได้โดย การถ่ายรูปรถที่จะเช่าไว้ก่อน เพื่อความสบายใจ

เชื่อผมเถิดครับ กันไว้ดีกว่าแก้ และกรุณาให้ความสำคัญเมื่อต้องเช็ครถก่อนการเช่า อย่าคิดว่าเป็นการเสียเวลาเลยครับ จากสถิติที่เพียวคาร์เร้นท์ รถใหม่ป้ายแดงของเรา จะมีรอยๆแรกเกิดขึ้น (อาจเป็นรอยข่วนเล็กน้อย) มักจะไม่เกิน 1-3 เดือนแรกที่ซื้อมาเสียด้วยซ้ำ เพราะฉะนั้น เมื่อลูกค้าเช่ารถ มักจะมีรอยรอบรถอยู่แล้วแทบทุกครั้ง

ที่เพียวคาร์เร้นท์เราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก เพราะเราไม่อยากให้ลูกค้าเสียความรู้สึกหากเกิดข้อผิดพลาด สิ่งที่เราระวัง เช่น เมื่อต้องส่งมอบรถให้กับลูกค้าในเวลากลางคืน หรือเวลาฝนตก เราจะให้พนักงานส่งรถเตรียมเช็ครอยรอบรถตั้งแต่รถอยู่ที่ออฟฟิต หรืออยู่ที่สว่างๆไว้ล่วงหน้า เพื่อลดความผิดพลาดในการเช็ครถเวลามืด หรือต้องรีบเช็ครถขณะฝนตก และเราก็ยังเก็บประวัติการเช็ครถย้อนหลังไว้อ้างอิงในกรณีที่เกิดปัญหาด้วยครับ

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

อ่านหัวข้อแล้วรู้สึกปวดใจจริงๆครับ ผมเองเป็นผู้ประกอบธุรกิจรถเช่าอ่านเองก็ยังรู้สึกเจ็บปวดใจไม่น้อยครับ จริงๆแล้ววลีนี้ “บริษัทรถเช่า ไม่ให้คนไทย เช่ารถ” ผมได้ยินจากลูกค้าของเราเอง ที่บางครั้งไปขอเช่ารถจากบริษัทรถเช่าต่างๆ แล้วถูกปฏิเสธ ก็เลยตัดพ้อต่อว่าด้วยความน้อยใจ

ในความเป็นจริง อยากจะขออธิบายว่า บริษัทรถเช่าทุกบริษัทคงไม่ได้มีนโยบายกีดกันคนไทย หรือคนชาติไหนทั้งสิ้น เพราะยิ่งมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเยอะก็ยิ่งเป็นผลดีกับธุรกิจอยู่แล้ว แต่ที่เกิดเหตุการณ์บริษัทรถเช่าไม่ให้เช่ารถนั้น อาจเป็นเพราะติดกฎข้อบังคับ หรือเงื่อนไขบางอย่างของบริษัท

ยกตัวอย่างเช่น บริษัทรถเช่าบางที่ (จริงๆเกือบจะทุกที่) จะเช่ารถได้ นอกจากจะต้องมีเอกสารแสดงตัว เช่น บัตรประชาชน และใบขับขี่แล้ว ลูกค้าที่จะเช่ารถยังต้องมีบัตรเครดิต ไม่ใช่แค่มีบัตรเครดิตก็ได้นะครับ แต่ยังต้องมีวงเงินในบัตร บางครั้งต้องมี 10,000 หรือ 20,000 หรือ 30,000 … บาท ก็ว่าไปตามกฎเกณฑ์ของแต่ละบริษัทครับ

เรื่องบัตรเครดิต และวงเงินในบัตรนี่แหละที่เป็นปัญหาใหญ่ของคนไทยเรา เพราะคนมีบัตรเครดิตก็ยังไม่มาก หลายคนมีบัตรเครดิตก็ใช้วงเงินไปหมดแล้ว หรือไม่มีวงเงินหลือ ก็เลยทำให้เช่ารถไม่ได้ จึงทำให้เข้าใจผิดว่า บริษัทรถเช่า ไม่ยอมให้คนไทยเช่ารถ

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

แน่นอนครับ เพียวคาร์เร้นท์ มีบริการรถเช่า พร้อมให้เช่า GPS สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้งาน GPS เพื่อป้องกันการหลงทาง

แต่ผู้เช่ารถหลายท่านก็ถามผมว่า GPS จำเป็นหรือเปล่าที่จะต้องใช้เวลาขับรถในภูเก็ต ก็ขอตอบตามความเป็นจริง ตามความรู้สึกของผมว่าไม่จำเป็นมากนักสำหรับคนไทย เพราะคนไทยเราคุ้นเคยกับถนนหนทาง และการขับขี่บนท้องถนนแบบไทยๆอยู่แล้ว เวลาขับรถก็ไม่ต้องแบ่งสมาธิส่วนหนึ่งไปกังวลกับเรื่องการจราจรมากเหมือนกับฝรั่ง (ที่บางครั้งไม่คุ้นเคยกับการขับเลนซ้าย และการจราจรที่วุ่นวายของบ้านเรา) ทำให้สามารถดูป้ายบอกทางต่างๆบนท้องถนนได้ง่าย ปกติก็มักจะไม่ค่อยหลงทางครับ

อีกทั้งระบบถนนหนทางในภูเก็ตก็ไม่ได้ซับซ้อนมากมาย ถ้าศึกษาแผนที่ก่อนสักนิดก็จะเข้าใจแล้วครับ มีที่หลงทางกันได้ก็ในตัวเมืองภูเก็ตหละครับ ที่จะมีถนนวุ่นวายนิดหนึ่ง และก็มีถนนเดินทางเดียวด้วย (วันเวย์) ก็อาจจะทำให้ท่านที่ไม่คุ้นเคยงงได้บ้าง

มีเพื่อนๆผมที่เคยมาเที่ยวภูเก็ต บางคนขับรถโดยไม่ใช้แผนที่เลยก็มี ผมถามว่าแล้วรู้ทางได้ยังไง เขาก็บอกว่าไม่รู้หรอก ใช้วิธีดูป้ายบอกทางไปเรื่อยๆ หลงบ้าง สนุกดี

พอสรุปได้ว่า GPS ในความคิดผมอาจไม่จำเป็นสำหรับคนไทยที่จะขับรถในภูเก็ต แต่จะมีไว้เพื่อความสะดวกก็ไม่ว่ากัน ก็ทำให้ขับรถแล้วมั่นใจมากขึ้นครับ ปกติที่เพียวคาร์เร้นท์ คนที่เช่า GPS ก็มักจะเป็นนักท่องเที่ยวต่างประเทศเป็นส่วนใหญ่ครับ

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

มีลูกค้าหลายท่านถามเกี่ยวกับเรื่องประกันกับผม จริงๆแล้วส่วนใหญ่จะเป็นฝรั่งครับที่ถามเกี่ยวกับประกัน คนไทยส่วนมากไม่ค่อยสนใจเรื่องนี้ ทั้งๆที่จริงๆเป็นเรื่องสำคัญมาก ผมจึงอยากจะถือโอกาสนี้ชี้แจงเพื่อเราจะได้เข้าใจกันมากขึ้นเกี่ยวกับการประกันภัยรถเช่า

อันนี้ผมขออธิบายโดยตั้งสมมุติฐานว่า บริษัทรถเช่านั้นใช้ประกันแบบถูกต้อง คือ แบบเพื่อการพาณิชย์นะครับ ถ้าเราเผลอไปเช่ารถกับบริษัทรถเช่าที่ใช้ประกันแบบบุคคลทั่วไปที่เราๆท่านๆใช้กันอยู่ แบบนั้นเมื่อเกิดอุบัติเหตุขึ้น บริษัทประกันจะปฏิเสธการจ่ายค่าเสียหายแน่นอน

มีหลายคนสงสัยครับว่า เมื่อรถที่เราเช่าไปเกิดอุบัติเหตุ แล้วเราจะเสียแค่ค่าความเสียหายส่วนแรกแค่นั้น ไม่ต้องชำระค่าอะไรอีกแล้วจริงๆหรือเปล่า ไม่ว่าจะเกิดความเสียหายแค่ไหน ประกันก็จะรับผิดชอบแทนเราใช่ไหม (ค่าความเสียหายส่วนแรกนั้น จะมากน้อยขึ้นอยู่กับบริษัทรถเช่าครับ สำหรับที่ เพียวคาร์เร้นท์ ค่าความเสียหายส่วนแรกแค่ 5,000 บาท – ข้อมูล ณ ปี พ.ศ. 2552) คำตอบคือทั้งจริงและไม่จริงครับ

หลายๆท่านอาจจะเริ่มงง อย่าเพิ่งงงครับ กำลังจะอธิบายให้ชัดเจนครับ ปกติแล้วเมื่อเกิดอุบัติเหตุขึ้น หากเราเป็นฝ่ายผิด ค่าใช้จ่ายที่เราต้องเสียมีอะไรบ้าง ผมขอแจกแจงคร่าวๆดังนี้
-      ค่าซ่อมรถ (ทั้งรถของเราเอง และคู่กรณี)
-      ค่าลากรถ (หากรถไม่สามารถขับเคลื่อนได้)
-      ค่ารักษาพยาบาล (ทั้งคนในรถของเราเอง และคู่กรณี)
-      ค่าชดเชยหากไม่สามารถทำงานได้
-      ค่าชดเชยที่รถไม่สามารถใช้งานได้ (หากคู่กรณีเรียกร้อง)
-      ค่าทำขวัญ (หากคู่กรณีเรียกร้อง)
-      ค่าปรับ

โดยหลักการแล้วบริษัทประกันจะจ่ายค่าเสียหายแทบทุกอย่างที่มีใบเสร็จครับ (ยกเว้น ค่าปรับ) ไม่ว่าจะเป็น ค่าซ่อมรถ ค่าลากรถ ค่ารักษาพยาบาล ค่าชดเชยที่เราไม่สามารถทำงานได้ ปกติบริษัทประกันจะจ่ายให้ทั้งหมดครับ แต่จ่ายตามจริงนะครับ จะเรียกร้องเกินจริงไม่ได้ เช่น ค่าชดเชยที่เราไม่สามารถทำงานได้ บริษัทประกัน จะจ่ายให้ตามที่มีหลักฐานยืนยัน เช่น สลิปเงินเดือน หรือ หลักฐานการเสียภาษี เราไม่สามารถที่จะโมเมขอเงินชดเชยเยอะๆได้

แต่เรื่องค่าทำขวัญ และ ค่าชดเชยที่รถไม่สามารถใช้งานได้ ปกติต้องตกลงกันเองระหว่างคู่กรณีครับ ประกันมักจะไม่มาเกี่ยวข้องกับส่วนนี้ พูดตรงก็คือ ประกันไม่จ่าย ต้องขอเจรจา หรือประนีประนอมกันไป

แล้วค่าเสียหายส่วนที่บริษัทประกันต้องจ่าย เขาจะจ่ายให้ทั้งหมดไม่ว่าวงเงินเท่าไหร่จริงหรือ ตอบได้เลยว่าไม่จริงครับ ประกันภัยจะจ่ายให้เท่ากับวงเงินที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ประกันภัยเท่านั้น ถ้าเปรียบเทียบกับประกันสุขภาพจะชัดเจนยิ่งขึ้น เมื่อเราทำประกันสุขภาพ แล้วเจ็บป่วยต้องเข้าโรงพยาบาล บริษัทประกันก็จะจ่ายเงินให้เราไม่เกินวงเงินที่เราทำประกันไว้ ถ้าค่าพยาบาลเกินวงเงิน เราก็ต้องจ่ายเพิ่มเอง

แต่ปกติแล้ววงเงินที่ระบุได้ในกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ก็สูงพอสำหรับการรักษาพยาบาล และค่าเสียหายในกรณีปกติ เรามักจะไม่ต้องจ่ายเพิ่ม (ยกตัวอย่าง กรมธรรม์ส่วนมากที่เพียวคาร์เร้นท์ ทำกับบริษัทประกันภัย ก็ให้ความคุ้มครองอย่างน้อย 10 ล้านบาท ที่ผ่านมาก็เพียงพอในทุกกรณี – ข้อมูล ณ ปี พ.ศ. 2552) ผมคิดว่าต้องเป็นกรณีที่เกิดอุบัติเหตุแบบโชคร้ายมากๆ เช่น ไปขับรถชน แล้วมีรถเสียหาย 20 คัน มีคนบาดเจ็บ 100 คน เป็นต้น ยังไงๆวงเงินประกันก็ไม่พอแน่ๆครับ

นอกจากค่าเสียหาที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว ในส่วนของคดีอาญา ผู้ขับต้องรับผิดชอบเองนะครับ คงไม่มีใครมารับผิดชอบแทนได้

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

ที่ต้องเขียนหัวข้อนี้ก็เพราะ เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ผมได้พบเว็บๆหนี่ง เป็นเว็บที่ขายทัวร์ รถเช่า และรับจองห้องพักในโรงแรมต่างๆในจังหวัดภูเก็ต พอผมเห็นว่าในเว็บนี้มีให้บริการรถเช่าด้วย ผมก็จึงอยากรู้อยากเห็นว่าใครเป็นผู้ให้บริการ แต่พอคลิกเข้าไปดูก็รู้สึกตกใจ เพราะเนื้อหาเกี่ยวกับรถทั้งหมดในเว็บไซต์นี้ ได้ก๊อปปี้มาจากเว็บไซต์ www.purecarrent.com ที่ผมเขียนเนื้อหาเองล้วนๆเลยครับ

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ผมเจอครับ มีบริษัทรถเช่าหลายที่ รวมถึงบริษัทรถเช่าในจังหวัดภูเก็ตที่ก๊อปปี้เนื้อหา รวมถึงรูปภาพจากเว็บไซต์ของเราไป แล้วเอาไปใส่ยี่ห้อของเขาเอง ทำไมผมจึงรู้หรือครับ ก็เพราะเนื้อหาทุกตัวอักษรในเว็บไซต์ของเรา ผมเป็นคนคิดเอง เขียนเอง ผมจึงจำได้ รวมถึงรูปภาพ รูปภาพบางรูปไม่ใช่รูปทั่วไป เป็นรูปรถของเพียวคาร์เร้นท์เอง แต่บริษัทอื่นเอาไปโชว์ในเว็บไซต์จองเขาอย่างไม่มี่จิตสำนึก และไม่มีจรรยาบรรณ

เนื้อหาบางอย่างในเว็บไซต์ของเรา ที่ผมคิดว่าเขาไม่น่าจะก๊อปปี้ไป ก็ยังโดนก๊อปปี้ไปด้วย เช่น ข้องตกลงและเงื่อนไขในการใช้รถของบริษัทเรา หรือ หัวข้อทำไมท่านจึงควรเลือกที่จะเช่ารถกับเพียวคาร์เร้นท์ ก็โดนก๊อปปี้ไป บางที่ก็อปปี้ไปแล้วลืมลบชื่อของเพียวคาร์เร้นท์ออกก็มี อันนี้ผมทราบเนื่องจากมีลูกค้าโทรมาบอก

ก๊อปปี้ไปแล้วสำคัญตรงไหนละ
ก็เพราะการเช่ารถ ไม่ใช่เหมือนการซื้อสินค้าครับ แต่การใช้รถที่ไม่มีคุณภาพ อาจหมายถึงอุบัติเหตุ หรืออันตรายรอท่านอยู่ข้างหน้า อีกทั้งการให้บริการ หากเมื่อมีเหตุการณ์ไม่คาดคิดเกิดขึ้นแล้ว บริษัทเช่ารถนั้นๆ จะสามารถแก้ปัญหาได้จริงอย่างที่ก็อปปี้เนื้อหาเราไปหรือไม่ก็ไม่รู้ ท่านอาจนึกถึง การซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าปลอม ที่เขาเลียนแบบยี่ห้อ และโฆษณาว่าสินค้าดีอย่างโน้นดีอย่างนี้ แต่พอใช้จริง อาจเป็นอันตรายถึงชีวิต

อีกประการหนึ่ง ผมอยากเชิญชวนทุกท่าน อย่าสนับสนุนกิจการของคนไม่ดีเลยครับ คอยแต่จะลอกเลียนแบบของคนอื่น เอาเปรียบน้ำพักน้ำแรงของคนอื่น ลองคิดดู ถ้ามีคนมีลอกผลงานของท่านไป โดยที่ไม่มีการขออนุญาต หรือกล่าวถึงเลย ท่านก็คงเจ็บใจไม่น้อย เรามาช่วยกันทำให้ประเทศนี้พัฒนาอย่างถูกต้องดีกว่าครับ

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

เป็นเรื่องจริงที่หลายคนมองข้ามครับ จริงๆครับ บางครั้งเราอาจลืมคิด หรือไม่ทันคิดเรื่องนี้ คิดว่าเวลาจะเช่ารถ จะเช่ารถกับบริษัทไหนก็ได้ โดยเฉพาะเราคนไทย จะขอให้ราคาถูกที่สุดแค่นั้นเป็นพอ

จริงๆแล้วการเช่ารถไม่ง่ายเหมือนซื้อสินค้าครับ การซื้อสินค้า ถ้าเรารู้จักสินค้านั้นดีอยู่แล้ว อย่างเช่นจะซื้อผงซักฟอก เราก็สามารถเปรียบเทียบราคาอย่างเดียว เราก็ได้ผงซักฟอกที่เราต้องการในราคาที่ถูกที่สุด แต่การหารถเช่าสักคัน ผมคิดว่ามันแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง

สิ่งที่ต้องคำนึงถีงเวลาจะเช่ารถ ผมสามารถแบ่งได้เป็น 3 ประการใหญ่ๆ

1. บริษัทรถเช่า ต้องซื่อสัตย์ เชื่อถือได้
เรื่องนี้ดูผิวเผินอาจเหมือนไม่มีอะไรสำคัญ ยิ่งถ้าเราไม่รู้จักว่าบริษัทไหนเป็นอย่างไร เราก็คิดว่าเช่าบริษัทที่ให้ราคาถูกไว้ก่อนดีกว่า อาจไม่เป็๋นอย่างที่คิดครับ เพราะถ้าบางบริษัทไม่มีความรับผิดชอบ ยกตัวอย่างเช่น ไม่มาส่งรถตรงเวลา ต้องคอยเป็นชั่วโมง แค่นี้ก็อาจทำให้ท่านหงุดหงิด ทำให้การท่องเที่ยวไม่มีความสุข หรืออาจทำให้พลาดนัดสำคัญได้

ผมเคยได้รับรู้เรื่องราวของบางบริษัทที่รับจองรถกับลูกค้าคนหนึ่งไว้ แต่พอมีการจองกับลูกค้าอีกคนหนึ่งซึ่งได้ราคาที่สูงกว่า ก็โทรไปยกเลิกลูกค้าคนแรก หรือไม่ไปส่งรถให้กับลูกค้าคนแรกเลย โดยไม่ได้บอกเหตุผลที่แท้จริงก็มี เหตุการณ์แบบนี้ ในช่วง Low Season ไม่ค่อยเจอหรอกครับ แต่ในช่วง High Season หรือช่วงปีใหม่ที่นิยมเรียกว่า Peak Period มีโอกาสเกิดขึ้นได้ อันนี้ต้องขอบอกว่าขึ้นอยู่กับจรรยาบรรณของแต่ละบริษัทจริงๆ

เกี่ยวกับรถเช่าแล้ว ถ้าคนไม่ซื่อคิดจะโกง โกงได้หลายรูปแบบครับ เช่น ถ้าตอนรับรถเราไม่ได้ตรวจให้ดี ตอนคืนรถ บริษัทรถเช่าแกล้งบอกว่ารอยขีดข่วนที่เคยมีอยู่เดิมเป็นรอยที่เพิ่งเกิดขึ้นใหม่เมื่อเราเช่ารถไป แค่นี้ก็แย่แล้วครับ

2. คุณภาพของรถ
เรื่องคุณภาพรถเป็นเรื่องที่สำคัญมาก เพราะหากได้เช่ารถคันที่ไม่ดี นั่นอาจเป็นอันตรายถึงชีวิต และจริงๆแล้ว ก่อนที่จะรับมอบรถจากบริษัทรถเช่าทุกครั้ง เราควรจะเช็ครถคร่าวๆว่า ทุกอย่างสามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

จากที่ครอบครัวของผมมีประสบการณ์ในการทำรถเช่ามากกว่า 30 ปี ขอบอกได้เลยครับว่าเรื่องการดูแล ตรวจเช็ครถทุกคัน (ขอย้ำว่ารถทุกคัน) ให้อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้จินตนาการนะครับว่า บริษัทรถเช่าส่วนใหญ่ไม่ได้มีรถแค่ 1 หรือ 2 คัน แต่มีรถเป็นสิบๆคัน การที่จะจัดระบบตรวจเช็ค และตรวจสอบรถทุกคันให้อยู่ในเกณฑ์คุณภาพดีอยู่เสมอไม่ง่ายจริงๆ ลองคิดดูว่า ถ้าเราบังเอิญไปเช่ารถคันที่ลืมตรวจเช็คเบรก หรือลมยาง จะเกิดอะไรขึ้น ยกตัวอย่างแค่เรื่องเล็กๆ แต่อาจจะอันตรายถึงชีวิตได้

3. ประกัน และเงื่อนไขการเช่าอื่นๆ
เรื่องนี้เป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้สองข้อแรก ขับรถที่ไม่มีประกัน หรือมีประกันไม่ถูกประเภท อาจหมายถีงความรับผิดชอบใหญ่หลวงหรือหนี้สินก้อนโตที่รออยู่ข้างหน้า เพียวคาร์เร้นท์ ทำรถเช่ามานาน ลูกค้าไม่น้อยที่เป็นชาวต่างชาติ จึงทำให้เราตระหนักถึงเรื่องการมีประกันอย่างมาก เพราะชาวต่างชาติถือว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องที่สำคัญมากที่สุดเรื่องหนึ่งในการเช่ารถ

ผมเคยเจอลูกค้าหลายคนที่ประมาท เพราะคิดว่าตัวเองเป็นคนขับรถที่มีระเบียบวินัย และไม่เคยเกิดอุบัตเหตุอยู่แล้ว จึงไม่ค่อยสนใจเรื่องประกัน ผมได้มีโอกาสอธิบายลูกค้าหลายท่านไปว่า มันก็ถูกครับ แต่ถูกแค่ครึ่งเดียว การที่เราทำประกันนั้น ส่วนหนึ่งเราไว้กันความผิดพลาดของตัวเอง แต่อย่าลืมนะครับ หลายๆครั้งความผิดพลาด หรืออุบัตเหตุที่เกิดขึ้น เราไม่ได้เป็นคนก่อหรือเราไม่ได้รู้เรื่องเลย แต่เรากลับต้องรับผิดชอบ เช่น จอดรถไว้ รถถูกชนแล้วหนี หรือ จอดรถไว้ แล้วรถถูกขโมย ถ้าเจอเหตุการณ์อย่างนี้แล้วรถไม่มีประกัน รับรองว่าได้ใช้หนี้ก้อนโตแน่นอนครับ

เดี๋ยวนี้ บริษัทรถเช่าแทบทุกที่ก็บอกว่ามีประกันทั้งนั้น แต่หลายที่ก็ใช้ประกันผิดประเภท เนื่องจากมีค่าเบี้ยประกันถูก ไม่ได้ใช้ประกันเพื่อการพาณิชย์ ท่านก็อาจมีปัญหาได้ถ้าไปเจอบริษัทแบบนี้ หรือบางบริษัท พอรถชนเข้าจริงๆเก็บเงินค่าเสียหายส่วนแรกมากกว่าที่ตกลงกันไว้ก็มี เช่น เก็บค่าจอดซ่อมเพิ่ม หรือค่าอื่นๆ จิปาถะ

ที่เขียนมาทั้งหมดนี้ ไม่ใช่จะบอกว่า เพียวคาร์เร้นท์ ที่เดียวที่จะเชื่อถือได้ในตลาดรถเช่า ก็มีผู้ให้บริการที่ดีหลายราย แต่ท่านต้องศึกษาและเลือกใช้บริษัทรถเช่าที่เชื่อถือได้ อย่าคำนึงถึงเรื่องราคาค่าเช่ารถเป็นหลัก เพราะท่านอาจจะต้องจ่ายแพงกว่าหลายเท่าในอนาคต

ข้อมูลโดย เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com

มีลูกค้าหลายคนต้องการเช่ารถ 7 ที่นั่ง หรือ เอ็มพีวี แต่ก็ไม่อยากเสียเงินมากมายจ่ายค่าเช่ารถรุ่นใหญ่ๆแพงๆ เพราะไปเที่ยวแค่ไม่นาน ใช้รถก็ไม่ได้ใช้มากมาย จึงไม่อยากเสียเงินมากในการเช่ารถ ผมก็แนะนำว่า โตโยต้า อแวนซ่า (Toyota Avanza) เป็นตัวเลือกที่ดีรุ่นหนึ่งครับ แต่พอผมแนะนำโตโยต้า อแวนซ่า หลายคนก็ไม่มั่นใจว่ารถเอ็มพีวีเล็กอย่างโตโยต้า อแวนซ่าจะเล็กเกินไปหรือไม่ และจะมีกำลังเพียงพอหรือไม่เมื่อมีผู้โดยสารในรถถึง 7 คน

หลายๆคนไม่มั่นใจรถโตโยต้า อแวนซ่า ก็เพราะเครื่องยนต์ที่มีขนาดเล็กเมื่อเปรียบเทียบกับรถเอ็มพีวีอื่นๆ รถโตโยต้า อแวนซ่ามีขนาดเครื่องยนต์เพียง 1.3-1.5 ลิตร ผมขอให้ความมั่นใจเรื่องกำลังของรถได้ว่า ถึงแม้ว่ามีผู้โดยสาร 7 คนในรถโตโยต้า อแวนซ่า รถก็มีกำลังเพียงพอที่จะขึ้นภูเขา ในจังหวัดภูเก็ต ไม่ว่าจะเป็นภูเขาที่ป่าตอง กะตะ กะรน หรือ กมลา หรือที่ใดๆในจังหวัดภูเก็ตก็ไม่มีปัญหาครับ มีลูกค้าฝรั่งชาวยุโรปตัวโตๆหลายรายก็เช่ารถโตโยต้า อแวนซ่า และก็ใช้ได้อย่างไม่มีปัญหา แน่นอนครับ กำลังเครื่องยนต์ของรถโตโยต้า อแวนซ่า คงไม่เท่ากับรถเอ็มพีวีคันใหญ่ๆอย่าง รถโตโยต้า ฟอร์จูนเนอร์ หรือ รถฮอนด้า ซีอาร์วี แต่ก็ไม่มีปัญหาสำหรับการใช้ชั่วคราว

เพื่อให้มั่นใจมากขึ้น ผมขอเปรียบเทียบกับรถตุ๊กตุ๊ก รถตุ๊กตุ๊กหลายคันที่วิ่งกันอยู่ในภูเก็ตมีเครื่องยนต์ขนาดไม่ถึง 1 ลิตร ก็สามารถรับนักท่องเที่ยวเป็นสิบคนในรถ และพาไปเที่ยวได้ทุกที่ ขึ้นภูเขาลูกไหนก็ได้ อาจจะช้าหน่อย

คนที่ขับรถคันใหญ่ๆ หรือขับรถที่มีเครื่องยนต์ซีซีสูงๆนั้น อาจจะรู้สึกอึดอัดบ้างกับการเร่งเครื่อง หรือเวลาแซง ก็ต้องยอมรับครับว่ารถมันเล็ก จะให้เร่งเร็วทันใจเหมือนรถใหญ่คงเป็นไปไม่ได้ สำหรับผมนั้นเรื่องนี้ถือว่าไม่ใช่ปัญหา แค่บางครั้งเราไม่ชิน สำหรับปัญหาจริงๆนั้นมีเพียงเรื่องเดียวในความคิดของผมคือ หากมีผู้โดยสารครบ 7 คนในรถ จะมีที่เหลือไม่มากสำหรับบรรทุกกระเป๋าเดินทาง ก็คงคล้ายกับรถเอ็มพีวีอื่นๆเมื่อมีผู้โดยสารเต็มรถก็ไม่ค่อยมีที่เหลือสำหรับสัมภาระ นอกจากเรื่องที่สำหรับสัมภาระแล้วเรื่องอื่นผมคิดว่าไม่น่าจะเป็นปัญหาจริงๆ

หากไปท่องเที่ยวภูเก็ต และวางแผนที่จะรับรถที่ท่าอากาศยานภูเก็ต หากมีสัมภาระเยอะ อาจจะจ้างรถสักคัน หรือแท็กซี่ช่วยขนกระเป๋าไปไว้ที่โรงแรมก็ได้ครับข้อมูลโดย

เพียวคาร์เร้นท์ (Pure Car Rent)
เว็บไซต์ www.purecarrent.com